ALGEMENE CONTRACTVOORWAARDEN

1. Identificatie van de houder van de Website, doel en toepassingsgebied

Deze Algemene Contractvoorwaarden regelen op uitdrukkelijke, volledige, integrale en onvoorwaardelijke wijze de toegang tot, navigatie op, gebruik van en aankoop van producten door gebruikers via de website **https://parael.es** , hierna de "Website" genoemd.

De Website is eigendom van ESAMARCA, S.L., een handelsvennootschap opgericht naar Spaans recht, met NIF B26612259, statutaire zetel in Carrer de Benevent, 2, 08019 Barcelona, en contact-e-mailadres ayuda@parael.es, hierna "ESAMARCA", het "Bedrijf" of de "Houder" genoemd.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle via de Website tot stand gekomen koopovereenkomsten, ongeacht het geselecteerde product, de gebruikte contracteringswijze of het apparaat waarmee toegang wordt verkregen.

De aankoop van enig product via de Website houdt de uitdrukkelijke aanvaarding in van deze Algemene Contractvoorwaarden, alsook van de overige beleidsregels, juridische kennisgevingen en documenten die van toepassing zijn op de contractuele relatie.

De gebruiker dient deze voorwaarden aandachtig te lezen voordat hij de Website gebruikt of een bestelling plaatst. Indien hij niet akkoord gaat met de inhoud, dient hij af te zien van het gebruik van de Website en van het sluiten van enige koopovereenkomst.

2. Status van gebruiker en contractbevoegdheid

Het gebruik van de Website verleent de persoon die er toegang tot heeft de status van gebruiker, terwijl de selectie en aankoop van producten deze persoon de status van klant verleent.

De klant verklaart en garandeert over de wettelijke bevoegdheid te beschikken om overeenkomsten te sluiten, meerderjarig te zijn en in eigen naam en recht te handelen, tenzij hij uitdrukkelijk verklaart te handelen namens een naar behoren gemachtigde natuurlijke of rechtspersoon.

Wanneer de klant namens een vennootschap, entiteit of andere persoon handelt, verklaart hij over voldoende vertegenwoordigingsbevoegdheid te beschikken om de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen aan te gaan.

ESAMARCA kan, wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, aanvullende informatie vragen om de identiteit, bevoegdheid, rechtmatigheid of authenticiteit van de door de klant verstrekte gegevens te verifiëren.

De klant is verantwoordelijk voor elke overeenkomst die met zijn gegevens, apparaten, accounts of betaalmiddelen wordt gesloten wanneer deze het gevolg is van nalatig, frauduleus of te kwader trouw handelen.

3. Aanvaarding, interpretatie en wijzigingen van de voorwaarden

De bevestiging van een bestelling via de Website houdt in dat de klant deze Algemene Contractvoorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard vóór het afronden van de aankoop.

Deze voorwaarden zijn permanent beschikbaar op de Website en kunnen door de klant worden geraadpleegd, opgeslagen en elektronisch gereproduceerd vóór het plaatsen van een bestelling.

ESAMARCA behoudt zich het recht voor de inhoud van deze voorwaarden op elk moment en zonder individuele kennisgeving te wijzigen, bij te werken, uit te breiden, te beperken of te vervangen, voor zover deze wijzigingen geen afbreuk doen aan de verworven rechten met betrekking tot reeds geplaatste bestellingen.

De op elke bestelling toepasselijke voorwaarden zijn die welke op het precieze moment van de aankoop zijn gepubliceerd en van kracht zijn.

De eventuele nietigheid, ongeldigheid of niet-toepasbaarheid van een van de clausules doet geen afbreuk aan de geldigheid en werking van de overige bepalingen, die volledig van kracht blijven voor zover wettelijk mogelijk.

4. Informatie over de verhandelde producten

ESAMARCA stelt de klant informatie ter beschikking over de via de Website aangeboden producten, waaronder, niet-limitatief, de benaming, afbeeldingen, kenmerken, functionaliteiten, accessoires, afmetingen, kleuren, materialen, gebruiksvoorwaarden en overige beschikbare specificaties.

Het Bedrijf zal ervoor zorgen dat de gepubliceerde informatie voldoende duidelijk, nauwkeurig en actueel is. Bepaalde visuele kenmerken kunnen echter kleine afwijkingen vertonen door de configuratie van het door de klant gebruikte apparaat, de belichting, de schermresolutie, de digitale weergave van kleuren of de eigen fabricageomstandigheden.

De gepubliceerde afbeeldingen hebben een illustratief karakter wanneer dit is aangegeven of wanneer dit duidelijk is door de aard van de visuele weergave zelf.

De klant dient de productbeschrijving te raadplegen vóór het plaatsen van de bestelling en zich ervan te verzekeren dat de kenmerken overeenstemmen met zijn behoeften, verwachtingen en gebruiksdoel.

De beschikbaarheid van accessoires, onderdelen, verpakkingen, handleidingen of extra elementen is die welke uitdrukkelijk op de betreffende productpagina wordt vermeld.

5. Verhandelings-, invoer- en regelgevingsvoorwaarden

ESAMARCA kan, naargelang het geval, optreden als verkoper, distributeur, importeur of handelaar van de via de Website aangeboden producten.

Het Bedrijf zal ervoor zorgen dat de verhandelde producten voldoen aan de wettelijke en reglementaire verplichtingen die van toepassing zijn gelet op hun aard, categorie, bestemming, plaats van verhandeling en geldende regelgeving.

Indien van toepassing kunnen de producten onderworpen zijn aan vereisten met betrekking tot veiligheid, etikettering, CE-markering, beperking van stoffen, afvalbeheer, elektrische en elektronische apparaten, batterijen, verpakkingen en andere wettelijk verplichte vereisten.

De klant verplicht zich de producten uitsluitend te gebruiken overeenkomstig hun beoogde bestemming, instructies, waarschuwingen, veiligheidsaanbevelingen en meegeleverde documentatie.

Het gebruik van de producten voor andere doeleinden dan die waarvoor zij zijn ontworpen, alsook elke niet-geautoriseerde manipulatie, wijziging of aanpassing die de veiligheid of werking ervan in gevaar kan brengen, is uitdrukkelijk verboden.

6. Aanbiedingen, promoties, kortingen en promotiecodes

De op de Website gepubliceerde aanbiedingen, kortingen, promoties, commerciële campagnes, promotiecodes en speciale voorwaarden zijn onderworpen aan de geldigheidsduur, beperkingen, vereisten en beschikbaarheid die in elk geval uitdrukkelijk worden aangegeven.

Behalve wanneer anders is vastgesteld, zijn promoties niet cumuleerbaar en kunnen zij niet worden gecombineerd met andere kortingen, codes of commerciële voordelen.

ESAMARCA kan beperkingen vaststellen per klant, bestelling, afleveradres, betaalmiddel, product of periode.

Promoties vervallen automatisch na afloop van de aangekondigde periode of zodra de beschikbare eenheden zijn uitgeput, zonder dat de klant toepassing ervan kan eisen buiten de geldigheidsperiode.

In geval van een duidelijke fout in de prijs, beschrijving, korting of voorwaarden van een promotie behoudt ESAMARCA zich het recht voor deze fout te corrigeren en de klant hiervan op de hoogte te stellen, die de aankoop kan bevestigen onder de correcte voorwaarden of, indien passend, annulering kan aanvragen.

7. Prijzen, belastingen en toepasselijke kosten

De op de Website gepubliceerde prijzen zijn uitgedrukt in euro's, tenzij uitdrukkelijk een andere valuta is aangegeven.

De toepasselijke belastingen, inclusief de btw indien van toepassing, zijn die welke tijdens het aankoopproces en vóór de definitieve bevestiging van de bestelling worden aangegeven.

Het totale bedrag van de transactie kan, niet-limitatief, de productprijs, de toepasselijke belastingen, de transportkosten, de uitdrukkelijk meegedeelde extra kosten en elk ander wettelijk verschuldigd concept omvatten.

De klant kan het uiteindelijke bedrag raadplegen vóór het verrichten van de betaling, zodat de bestelling niet als geplaatst wordt beschouwd totdat de klant de mogelijkheid heeft gehad de totale prijs van de transactie te controleren en te aanvaarden.

ESAMARCA behoudt zich het recht voor de gepubliceerde prijzen op elk moment te wijzigen. Wijzigingen hebben echter geen invloed op bestellingen die reeds correct zijn bevestigd.

8. Verzending en levering van bestellingen

De voorwaarden die van toepassing zijn op de voorbereiding, verzending, transport en levering van via de Website geplaatste bestellingen, waaronder, niet-limitatief, de beschikbare bestemmingen, de verzendwijzen, de bijbehorende kosten, de geschatte termijnen, mogelijke incidenten, leverpogingen, verplichtingen van de klant en de bijbehorende aansprakelijkheden, zijn specifiek geregeld in het Verzend- en Retourbeleid van ESAMARCA.

De klant dient dit beleid te raadplegen vóór het plaatsen van een bestelling; het is permanent beschikbaar via de volgende link:

**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**

Het plaatsen van een bestelling via de Website houdt de uitdrukkelijke, volledige, integrale en onvoorwaardelijke aanvaarding in van de in het genoemde Verzend- en Retourbeleid vastgestelde voorwaarden, onverminderd de wettelijk aan de consument erkende rechten.

9. Aankoopproces en totstandkoming van de overeenkomst

Om een bestelling te plaatsen, dient de klant de gewenste producten te selecteren, deze aan de winkelwagen toe te voegen en de tijdens het contracteringsproces gevraagde gegevens correct in te vullen.

Vóór de definitieve bevestiging van de bestelling kan de klant de informatie over de geselecteerde producten, hoeveelheden, prijzen, belastingen, toepasselijke kosten en overige voorwaarden van de transactie controleren.

De klant dient de ingevoerde informatie zorgvuldig te controleren vóór het overgaan tot betaling, met name de identificatiegegevens, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, geselecteerde producten en gevraagde hoeveelheden.

De koopovereenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen wanneer de klant de aankoopprocedure correct heeft voltooid en de betaling is goedgekeurd, gevalideerd of bevestigd via het betreffende systeem.

ESAMARCA kan een bestelling afwijzen, opschorten of annuleren wanneer er gerechtvaardigde omstandigheden zijn, waaronder, niet-limitatief, duidelijke fouten, gebrek aan beschikbaarheid, verdenking van fraude, onmogelijkheid van levering, betalingsincidenten of niet-naleving van deze voorwaarden.

10. Betaalmiddelen en autorisatie van transacties

De klant kan betalen via de op dat moment op de Website beschikbare betaalmiddelen.

De beschikbaarheid van een bepaald betaalmiddel kan afhankelijk zijn van het bestelbedrag, het gebruikte apparaat, de locatie van de klant, de veiligheidscontroles of de voorwaarden van de betalingsdienstverlener.

De betaling dient te worden verricht voor het totale bedrag dat wordt getoond vóór bevestiging van de bestelling.

Indien de transactie wordt afgewezen, geweigerd, geannuleerd, geblokkeerd of niet geautoriseerd door de financiële instelling, betalingsdienstverlener of het betreffende systeem, kan ESAMARCA de verwerking van de bestelling opschorten totdat de betaling correct is bevestigd.

De klant verklaart gemachtigd te zijn het geselecteerde betaalmiddel te gebruiken en dat de verstrekte gegevens legitiem, nauwkeurig en voldoende zijn om de transactie te voltooien.

ESAMARCA kan de redelijke controles uitvoeren die nodig zijn om frauduleuze, niet-geautoriseerde of met de toepasselijke regelgeving strijdige transacties te voorkomen.

11. Bevestiging van de bestelling en elektronische communicatie

Zodra de bestelling correct is geplaatst, ontvangt de klant een elektronische bevestiging op het tijdens het aankoopproces opgegeven e-mailadres.

De bevestiging kan, niet-limitatief, het bestelnummer, de identificatie van de producten, de hoeveelheden, het totale bedrag, de leveringsgegevens en andere voor de transactie relevante informatie omvatten.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een geldig, operationeel en toegankelijk e-mailadres, alsook voor het controleren van de inbox-, spam- of ongewenste-mailmappen of beveiligingsfilters die de ontvangst van communicatie kunnen beïnvloeden.

Het niet ontvangen van een mededeling om redenen die aan de klant, zijn e-mailprovider, de configuratie van zijn apparaat of het onjuist invoeren van zijn gegevens te wijten zijn, heeft niet noodzakelijk gevolgen voor de geldigheid van de overeenkomst wanneer de bestelling correct is geplaatst.

12. Herroepingsrecht en retourzendingen

Alles met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht, de voorwaarden voor retourzendingen, de termijnen, vereisten, aanvraagprocedure, kosten, uitsluitingen, beperkingen en overige omstandigheden met betrekking tot het retourneren van via de Website aangekochte producten wordt beheerst door het Verzend- en Retourbeleid van ESAMARCA.

De klant dient de volledige inhoud van dit beleid te raadplegen vóór het plaatsen van een bestelling of het aanvragen van een retourzending; het is beschikbaar via de volgende link:

**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**

De aanvaarding van deze Algemene Contractvoorwaarden omvat ook de uitdrukkelijke, volledige, integrale en onvoorwaardelijke aanvaarding van het Verzend- en Retourbeleid, volgens de voorwaarden en binnen de grenzen van de toepasselijke regelgeving.

13. Commerciële garantie en speciale retourvoorwaarden

De voorwaarden met betrekking tot de door ESAMARCA aangeboden commerciële garantie, met inbegrip van de zogenaamde Golden Garantie, alsook haar duur, toepassingsvereisten, beperkingen, aanvraagprocedure, kosten en gevolgen, zijn specifiek geregeld in het Verzend- en Retourbeleid.

Elke klant die zich op deze garantie wenst te beroepen, dient derhalve vooraf de voorwaarden te raadplegen en strikt de in het genoemde beleid vastgestelde procedure te volgen, beschikbaar via:

**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**

De commerciële garantie wordt, indien van toepassing, verleend als een aanvulling op de door de toepasselijke wetgeving aan de consument erkende rechten, zonder dat zij kan worden geïnterpreteerd als een beperking, vervanging of uitsluiting van de wettelijke garantie.

14. Defecte producten, gebrek aan overeenstemming en terugbetalingen

De procedure die van toepassing is op defecte, beschadigde, onvolledige, onjuiste producten of producten die enig ander gebrek aan overeenstemming vertonen, alsook de voorwaarden, vereisten, termijnen en modaliteiten met betrekking tot omruilingen, vervangingen en terugbetalingen, worden beheerst door het Verzend- en Retourbeleid van ESAMARCA.

De klant dient dit beleid te raadplegen en de daarin aangegeven instructies te volgen voor de correcte afhandeling van elk incident, verzoek om retourzending, vervanging of terugbetaling.

Het Verzend- en Retourbeleid is permanent beschikbaar via de volgende link:

**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**

Het voorgaande geldt onverminderd de dwingende wettelijke rechten die aan consumenten en gebruikers zijn toegekend, welke niet kunnen worden beperkt, uitgesloten of geconditioneerd door middel van deze Algemene Contractvoorwaarden.

15. Beschikbaarheid van producten en niet-uitvoerbare bestellingen

De beschikbaarheid van producten is die welke op elk moment op de Website wordt aangegeven, onverminderd mogelijke technische fouten, hangende updates of onvoorziene omstandigheden die de werkelijke voorraad kunnen beïnvloeden.

Indien een gevraagd product na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar is, zal ESAMARCA de klant hiervan zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte stellen.

Indien mogelijk kan het Bedrijf een alternatief product met gelijkwaardige kenmerken of een andere commerciële oplossing aanbieden, zonder dat de klant verplicht is dit alternatief te aanvaarden.

De klant kan de voorgestelde oplossing aanvaarden of de annulering van de bestelling en de terugbetaling van de voor het niet-beschikbare product betaalde bedragen aanvragen, indien van toepassing.

16. Verantwoordelijkheid voor de door de klant verstrekte gegevens

De klant is verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, juistheid, volledigheid en actualiteit van alle tijdens het aankoopproces verstrekte gegevens.

ESAMARCA is niet verantwoordelijk voor vertragingen, leveringsfouten, onmogelijkheid van contact, retourzendingen, extra kosten of andere incidenten die voortvloeien uit het verstrekken van onjuiste, onvolledige, verouderde of ontoereikende gegevens.

De klant dient elke relevante wijziging van zijn gegevens te melden vóór de bestelling is verzonden. Deze mededeling garandeert niet noodzakelijk de mogelijkheid om de bestelling te wijzigen, vooral wanneer deze zich al in de fase van voorbereiding, verzending of transport bevindt.

17. Wettelijke garantie van de producten

Via de Website aangekochte producten zijn onderworpen aan de wettelijke garantie die van toepassing is overeenkomstig de geldende regelgeving inzake consumenten en gebruikers.

De wettelijke garantie is van toepassing onder de wettelijk vastgestelde voorwaarden, termijnen en reikwijdte, gelet op de aard van het product, de leveringsdatum, het bestaan van gebrek aan overeenstemming en de specifieke omstandigheden van elk geval.

Het bestaan van een door ESAMARCA aangeboden commerciële garantie, promotie of extra garantie beperkt of vervangt de wettelijk aan de consument erkende rechten niet.

Elke klacht met betrekking tot de wettelijke garantie dient te worden afgehandeld overeenkomstig de klantenserviceprocedure en de in elk geval toepasselijke instructies.

18. Correct gebruik, veiligheid en onderhoud van de producten

De klant verplicht zich de aangekochte producten te gebruiken overeenkomstig hun aard, bestemming, gebruiksinstructies, veiligheidswaarschuwingen en aanbevelingen van de fabrikant of handelaar.

De klant dient, wanneer nodig, de handleidingen, accessoires, verpakkingen, beschermende elementen en overige met het product verband houdende documentatie te bewaren.

ESAMARCA is niet verantwoordelijk voor schade, slijtage, storingen of incidenten die voortvloeien uit onjuist, nalatig, overmatig of met de instructies strijdig gebruik, niet-geautoriseerde manipulatie of gebruik dat afwijkt van de beoogde bestemming.

Elke wijziging, reparatie, demontage of aanpassing van het product die niet uitdrukkelijk is goedgekeurd door de fabrikant of door ESAMARCA, en die de veiligheid, werking of garantiedekking kan beïnvloeden, is eveneens verboden.

19. Bescherming van persoonsgegevens

De verwerking van de door de klant verstrekte persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en het bepaalde in het Privacybeleid van ESAMARCA.

De klant dient dit beleid te raadplegen om onder meer de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke, de doeleinden van de verwerking, de rechtsgrondslagen, de ontvangers, de bewaartermijnen en de hem toekomende rechten te kennen.

Informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën is te vinden in het betreffende Cookiebeleid van de Website.

20. Klantenservice en klachten

De klant kan vragen, verzoeken, incidenten of klachten indienen met betrekking tot producten, bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen of contractering via het e-mailadres:

ayuda@parael.es

Om een adequate afhandeling mogelijk te maken, dient de klant, indien mogelijk, zijn volledige naam, bestelnummer, bij de aankoop gebruikt e-mailadres, een gedetailleerde beschrijving van het incident en eventuele relevante documentatie of foto's te vermelden.

ESAMARCA zal binnen een redelijke termijn op ontvangen communicatie reageren, zonder dat het ontvangen van een klacht noodzakelijk de aanvaarding van de feiten, aansprakelijkheden of door de klant geformuleerde vorderingen impliceert.

21. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

In geval van een geschil met betrekking tot een via de Website gesloten overeenkomst kan de klant eerst contact opnemen met ESAMARCA om te proberen een vriendschappelijke oplossing te bereiken.

Het voorgaande geldt onverminderd het recht van de consument om zich te wenden tot de bevoegde administratieve instanties, gemeentelijke consumentendiensten, bemiddelingsmechanismen, arbitrage of andere wettelijk toepasselijke buitengerechtelijke procedures.

Het gebruik van elk buitengerechtelijk mechanisme heeft een vrijwillig karakter, tenzij een toepasselijke norm uitdrukkelijk het tegendeel bepaalt.

22. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie

Deze Algemene Contractvoorwaarden worden beheerst en geïnterpreteerd overeenkomstig de Spaanse wetgeving, onverminderd de dwingende bepalingen die op de consument van toepassing kunnen zijn gelet op zijn gewone verblijfplaats.

Wanneer de klant de wettelijke status van consument heeft, zijn de rechtbanken bevoegd die overeenkomen met de dwingende regels inzake territoriale bevoegdheid die van toepassing zijn.

In de overige gevallen, en behoudens wettelijke bepalingen van het tegendeel, onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken die bevoegd zijn overeenkomstig de geldende wetgeving.

23. Contact en slotbepalingen

Voor elke vraag met betrekking tot deze Algemene Contractvoorwaarden, de werking van de Website, de verhandelde producten of de gesloten overeenkomsten, kan de klant contact opnemen met ESAMARCA via het volgende adres:

ayuda@parael.es

Het gebruik van de Website en het plaatsen van bestellingen houdt de aanvaarding in van deze voorwaarden in de versie die van kracht is op het moment van contractering, onverminderd de rechten die wettelijk aan de consument en gebruiker toekomen.